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Términos, Condiciones
y Política de Privacidad

1. Identidad del Responsable
​

Este sitio web y las soluciones digitales asociadas son operadas por Iezekiel Alvarado, Marketing Project Manager, bajo las siguientes marcas comerciales:

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  • Iezekiel Alvarado - Servicios de consultoría y desarrollo web

  • Acrox AI (acrox.ai) - Agentes de inteligencia artificial y automatización de marketing

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Todas las marcas mencionadas son propiedad de Iezekiel Alvarado y están sujetas a los mismos términos y políticas aquí descritos.

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Contacto: contacto@iezekielalvarado.com

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2. Alcance de los Servicios
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Los servicios ofrecidos incluyen, pero no se limitan a:

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  • Estrategia y gestión de marketing digital

  • Implementación de campañas publicitarias en plataformas de terceros (Meta Ads, TikTok Ads, Google Ads, Mercado Ads, etc.)

  • Desarrollo e implementación de agentes de inteligencia artificial conversacional (Acrox AI) para atención al cliente, calificación de leads y automatización de ventas

  • Desarrollo e integración de sistemas automatizados mediante Odoo, n8n, ManyChat y otras herramientas de CRM, mensajería o automatización

  • Análisis de datos, optimización de procesos comerciales y gestión de bases de datos de clientes

  • Automatización de conversaciones en WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y TikTok mediante agentes de IA

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El uso de este sitio y de nuestras integraciones implica la aceptación total de los presentes términos.

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2.B Rol como Tech Provider de Meta
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Acrox IA actúa como Tech Provider autorizado por Meta para facilitar la conexión de cuentas de WhatsApp Business API.

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Gestión de credenciales:

  • Los tokens de acceso de clientes se almacenan cifrados en servidores seguros

  • Cada cliente mantiene control total sobre su cuenta de WhatsApp Business y puede revocar acceso en cualquier momento

  • No compartimos ni copiamos tokens entre clientes

  • Los tokens se regeneran automáticamente conforme a las políticas de Meta

  • El personal de Acrox IA solo accede a tokens bajo circunstancias específicas de soporte técnico, con documentación de auditoría

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Seguridad de datos de clientes:

  • No retenemos datos de conversaciones de clientes más allá del período necesario para análisis de rendimiento

  • Cada cliente puede solicitar el borrado completo de sus datos en cualquier momento

  • Cumplimos con las políticas de privacidad de WhatsApp Business Platform y Meta

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3. Uso de Datos Personales
​

Toda la información recopilada a través de formularios, campañas, integraciones o conversaciones con agentes de IA se emplea exclusivamente para fines comerciales y administrativos relacionados con nuestros servicios.

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Los datos pueden incluir nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, redes sociales, comportamiento en línea y contenido de conversaciones con agentes automatizados.

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Finalidades principales:

  • Dar seguimiento a solicitudes o cotizaciones

  • Gestionar campañas publicitarias y analíticas

  • Optimizar la atención al cliente mediante automatizaciones, chatbots o agentes de IA conversacional

  • Evaluar métricas de rendimiento y conversión

  • Entrenar y mejorar modelos de lenguaje para agentes de IA (sin incluir datos sensibles o información personal identificable)

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No compartimos, vendemos ni cedemos tus datos a terceros ajenos a las operaciones necesarias para la prestación del servicio.

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Datos de clientes de Acrox IA:

Si eres cliente de Acrox IA, tus datos y conversaciones son propiedad tuya. Acrox IA actúa como procesador de datos en tu nombre. No vendemos, compartimos ni utilizamos tus datos con fines distintos a prestar el servicio contratado. Puedes solicitar acceso completo, rectificación o eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a contacto@iezekielalvarado.com.

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4. Integraciones y Plataformas de Terceros
​

Nuestro ecosistema digital puede conectarse con servicios de terceros.

Cada integración se rige también por las políticas de dichas plataformas, entre ellas:

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​

El uso de nuestros servicios implica la aceptación de las políticas de estas plataformas cuando sea necesario para la ejecución de las tareas contratadas.

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5. Agentes de IA y Procesamiento de Conversaciones
​

Los agentes de inteligencia artificial (Acrox AI) implementados en tus canales de comunicación procesan mensajes de texto en tiempo real para:

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  • Responder preguntas frecuentes

  • Calificar y clasificar leads comerciales

  • Agendar citas o solicitar información

  • Derivar conversaciones a personal humano cuando sea necesario

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Procesamiento de datos:

  • Las conversaciones son procesadas por modelos de lenguaje de terceros (OpenAI, Anthropic) conforme a sus políticas de privacidad

  • No se almacenan grabaciones de audio o video a través de agentes de IA

  • Los registros de conversación se conservan únicamente para análisis de rendimiento y mejora del servicio

  • Datos sensibles (contraseñas, información bancaria, datos médicos) NO deben ser compartidos con agentes de IA

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En las Publicación Automatizada de Contenido en Páginas Propias utilizamos la aplicación de Meta "Acrox Post Diario" (App ID 1930881944454233) para publicar contenido de forma automatizada
en las Páginas de Facebook propiedad de Iezekiel Alvarado / Acrox AI.

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Alcance:
* La aplicación publica publicaciones de imagen y texto generadas con IA
  únicamente en Páginas de nuestra propiedad o administradas con
  autorización expresa del titular.
* Permisos utilizados: pages_manage_posts (crear publicaciones),
  pages_read_engagement (leer métricas de la publicación), pages_show_list.
* No accedemos a datos personales de seguidores, ni a mensajes privados,
  ni a contenido publicado por terceros mediante esta aplicación.
* Las métricas de interacción se usan exclusivamente para evaluar el
  rendimiento del contenido y no se cruzan con bases de datos de clientes.
* Todo el contenido publicado por esta vía se identifica como generado
  con inteligencia artificial.

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6. Base de Datos y Seguridad
​

Toda la información recopilada se almacena de forma segura en servidores protegidos.

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para evitar accesos no autorizados, alteraciones o pérdida de datos.

​

El acceso a información sensible está restringido exclusivamente a personal o colaboradores autorizados bajo acuerdos de confidencialidad.

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7. Cookies y Herramientas de Seguimiento
​

Este sitio web utiliza cookies, píxeles y etiquetas de seguimiento para:

  • Analizar el tráfico y rendimiento del sitio

  • Mostrar anuncios personalizados

  • Medir la efectividad de las campañas publicitarias

​

El usuario puede configurar o desactivar las cookies desde su navegador en cualquier momento.

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8. Responsabilidad del Usuario
​

Al utilizar nuestras plataformas, integraciones o agentes de IA, el usuario:

​

  • Declara haber leído y aceptado estos términos

  • Se compromete a proporcionar información veraz y actualizada

  • Reconoce que el uso indebido de las herramientas o accesos otorgados puede implicar la suspensión del servicio

  • Acepta que las respuestas de agentes de IA son automatizadas y pueden contener errores, siendo responsabilidad del usuario verificar información crítica

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9. Limitación de Responsabilidad
​

No nos hacemos responsables de:

  • Fallas o daños derivados del mal uso de plataformas externas, errores en APIs o decisiones automatizadas generadas por herramientas de terceros

  • Errores, malinterpretaciones o respuestas inexactas generadas por agentes de IA

  • Interrupciones del servicio causadas por proveedores externos (OpenAI, Meta, Google, etc.)

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10. Propiedad Intelectual
​

Los textos, imágenes, códigos, estrategias, prompts de agentes de IA y materiales generados por Iezekiel Alvarado son propiedad intelectual del autor, salvo los elementos pertenecientes a terceros con licencia expresa.

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11. Modificaciones a las Políticas
​

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y políticas en cualquier momento.

La versión más reciente estará disponible en este mismo sitio bajo el dominio iezekielalvarado.com y acrox.ai.

Cualquier cambio se considerará aceptado si el usuario continúa utilizando el sitio o nuestros servicios.

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12. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
​

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, tienes derecho a:

​

  • Acceder a tus datos personales en nuestro poder

  • Rectificar información incorrecta o incompleta

  • Cancelar tus datos cuando consideres que no están siendo utilizados conforme a lo establecido

  • Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos

​

Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a contacto@iezekielalvarado.com indicando claramente:

  • Tu nombre completo

  • El derecho que deseas ejercer

  • Documentos que acrediten tu identidad

​

Daremos respuesta a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo establecido por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

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12.B Solicitud de Borrado Completo de Datos
​

Puedes solicitar la eliminación total de tus datos de nuestros sistemas en
cualquier momento y sin costo.

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Cómo solicitarlo:

1. Envía un correo a contacto@iezekielalvarado.com con el asunto:
   "SOLICITUD DE BORRADO DE DATOS"
2. Incluye: nombre completo, correo o teléfono registrado, y la fecha
   aproximada de tu último contacto con nosotros.
3. Si tus datos provienen de una interacción en Facebook, Instagram o
   WhatsApp, indícanos el nombre de usuario o número desde el que
   escribiste, para poder localizarlos.

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Qué ocurre después:

* Confirmamos la recepción de tu solicitud dentro de 48 horas.
* Eliminamos todos tus datos (conversaciones, perfiles, historiales,
  registros de campañas y métricas asociadas) en un máximo de 30 días
  naturales.
* Recibirás una confirmación por escrito una vez completado el borrado.

Alcance del borrado:

* Datos recabados a través de formularios, campañas publicitarias,
  agentes de IA conversacional y páginas de Facebook o Instagram
  administradas por nosotros.
* Datos procesados por la aplicación de Meta "Acrox Post Diario"
  (App ID 1930881944454233).
* Los datos alojados en plataformas de terceros (Meta, OpenAI, Google)
  se eliminan conforme a los plazos de retención de cada proveedor,
  que solicitamos en tu nombre.

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Excepciones: conservaremos únicamente la información que la legislación
mexicana nos obligue a retener (por ejemplo, comprobantes fiscales),
por el plazo legal aplicable y sin usarla para ningún otro fin.

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13. Contacto
​

Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, o cualquier consulta sobre estas políticas, puedes escribirnos a:

​

📧 contacto@iezekielalvarado.com

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Última actualización: Septiembre 2026

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MKT Project Manager | Acrox IA

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